恐れ入りますがメール・電話・FAX注文はお受けしておりません。ご了承下さいませ。
PCまたは携帯電話をご利用頂き、Webショップの注文フォームよりご注文をお願い致します。
Web上からのご注文で何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

はい、可能です。 ご希望の方は、受注番号、ご注文者様のお名前、送付先の郵便番号、ご住所、受取人様のお名前、電話番号をご連絡頂けますようお願い致します。
商品発送後の送付先変更はお受けできませんのでご了承下さいませ。

当店までご連絡頂ければキャンセル致します。 受注番号・ご注文者様のお名前をお知らせ下さい。 なお商品を既に発送してしまっていた場合、キャンセルをお受けできかねますのでご了承下さい。 【特定期間【母の日期間・お盆期間・敬老の日期間・年末年始など）のお届のご注文に関しましては承る事ができない場合もありますのでご了承下さい】

ご注文されますと数分以内にシステムより『注文内容ご確認 (自動配信メール) 』
という確認メールが自動配信されてきます。
そのメールとは別に、当店よりご注文日より２４時間以内に
「ご注文確認メール(件名：ご注文ありがとうございました)」をお送りしています。
「ご注文確認メール」ではお客様のご注文内容、お支払い方法、
発送予定日等を詳しくご案内しております。これらのメールが届かない場合は、
次のような原因が考えられます。
・ご利用のPC環境が不安定なため、注文成立まで至らなかった。
・注文の際のご登録メールアドレスに誤りがあったため、メールが届かない。
・メール受信拒否指定をしているため、メールを受信できない設定になっている。
(携帯電話からのご注文によく見受けられます。)
・ご利用のアドレスと別のアドレスが登録されている。
・当店の休業日のご注文だった。
ご注文確認メールはご注文の翌日中までにお送りしています。
(日曜日は休業となるため、休日前夜から
頂いたご注文の確認メールは、 翌営業日より順次送信しております。)
メールが届かない場合にはご注文状況をお調べ致しますので、
至急ご連絡下さいますようお願い致します。

当店では商品発送後に必ずメールにてご連絡させていただいておりますのでご安心ください。 梱包作業終了後に商品発送のご連絡をメールでお送りいたします。

通常1～2日中にはご返信を差し上げておりますが、お問合せが殺到している場合にはもう少しお時間を頂くことがございます。 できるだけ早くお返事を差し上げるよう努めさせて頂いておりますので、ご理解を頂ければ幸いです。 なお休業日に頂いたお問合せは、翌営業日より順次対応となります。営業日につきましては、トップページのカレンダーで確認することができます。 またメールには必ず件名をご記入ください。 （件名のないメールは当店では削除させていただいております。）

はい、可能です。 ご希望の場合は、ご注文の際に備考欄に「領収証希望」とご記入下さい。その際、領収書の宛名、但書きも合わせてご記入下さい。 但書き、宛名のご指定がない場合、但書き⇒花代、宛名⇒ご注文者様で領収書を発行致します。

ポイント利用のご注文をキャンセルした場合、ご利用頂いたポイントは全てお客様に返還されます。次回以降のお買い物でまたご利用下さいませ。 ただし、期間限定ポイントをご利用頂いた場合には、期限切れによりポイントが返還されない場合もございます。

ホームページ上で在庫切れ状態になっている商品でも、ご返品やキャンセル等で在庫が追加される場合がございます。 随時チェックしてみて下さい。 また商品によっては再入荷予定のある場合もございますので、詳しくはメールまたはお電話にてお問合せ下さい。

ご注文の際にご注文主様のお名前を連名にて記入してください。

ご注文時に送付先をご希望のご住所でご記入ください。

2個以上のご注文も承っておりますが
別々の送付先へのお届けの場合は、お手数ですが、2回に分けて、ご注文のお手続きをお願い します。

はい、可能です。
ご希望の場合はカートの最初のページでメッセージが必要な場合はこちらをクリックして下さい
という赤字の部分をクリックしていただき内容をご記入ください。

システム上、一度確定してしまったご注文のポイント変更はできかねます。
どうしてもポイント利用ご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルし改めてご注文を入れ直して頂く形になります。

クレジット決済以外のお支払方法への変更は可能ですが
クレジット決済へのご変更ご希望の場合は再度新しくご注文して
頂くようになります。

承ることができません。

同じ買い物かごにご希望商品を入れていただき
ご購入手続きをしていただき完了していただければ
同時にご購入が可能です。

当店ではご希望のお客様以外には明細書等は同封しておりませんのでご安心ください。

はい、ご注文日より３日後以降でしたらご指定が可能です。
（例 ３月１日→ ３月４日以降） お時間の指定は宅配便の指定可能の時間帯でご指定が可能です。
【 午前中(88～12時) 】 【 14～16時 】 【 16～18時 】 【 18～20時 】 【 19～21時 】
ご注文の際にご記入欄がありますのでそちらからご指定ください。
【ただし繁忙期などのお届け日および時間帯のご指定を受けられない時期があります】

お届け日のご指定がない場合はご入金確認後最短での発送となっております。
ただし入荷の都合やご注文状況等により、発送までに通常よりお時間を頂く場合がございます。
その場合は別途メールにてご連絡いたします。
【お届期間が設定されている商品もありますのでご注意ください！！】

商品発送前⇒当店までご連絡頂ければ、変更のお手続きをさせて頂きます。
【繁忙期のお届のご注文に関しましては承る事ができない場合もございますのでご了承下さい】
商品発送後⇒恐れ入りますが、お客様ご自身で配送業者までご連絡頂けますようお願い致します。 ヤマト運輸フリーダイヤル：0120－01－9625

当店ではヤマト運輸にて発送させていただいております。

送料無料商品以外はお届け先によって送料が変わりますの
で下記URLよりご確認下さい。
（北海道・沖縄・一部の離島地域は配送不可）
ご注文時に買い物かごにてご確認下さい。

基本的に生花ですので商品発送後の返品・交換はお受けしておりません。
尚、商品の破損・変質等がございましたらすみやかにお取り替えいたします。
(商品到着後3日以内にご連絡ください。）

配送時、お届け先で受取拒否または長期不在で商品のお届けが出来ない場合、
これらの理由による返品若しくはキャンセルはお引き受け致しておりません 。